临近2023年年末，交付成为了购房者最关心的话题。近期，浙江问政网上，颐和山庄遭到了业主投诉停工问题，其表示目前为止该项目处于完全停工状态（停工一年多）。临安区住建局答复称：该项目已被列入我区保交楼项目，区里将进一步加大项目处置力度，督促开发商尽快明确后续建设方案。

　　此外，还有“荣盛江荣府施工”、“招商博奥花宸里小区外墙保温措施”、“新力启云府漏水”、“望金沙安全问题”、“地铁19号线荆长路站开通”等问题有最新回复。那么具体有哪些民生问题需要我们来关注？我们细细往下看。

　　问：1:荣盛江荣府开发商每天虚报实施工程人员人数(300多到400多人），应付住建部门和业主。根据实地检查，实际施工进度最多日均100人，严重影响工程进度，距离交付仅剩一年时间。2,政府共管监管账户资金减少过快，施工人数、施工进度和质量以及资金支出三者目前严重不匹配。3:整个工程存在严重的偷工减料、低配材料等问题。在2023年11月19号开发商与业主的见面会上，双方为此引发严重的情绪问题。业主认为：开发商虚报人头数和工程进度，以此套用项目资金。现全体业主集体要求查证近半年的支出明细，包括但不限于所有用款申请表、工程进度明细表、合同、用材标准等所有能支撑费用支取的附件材料的电子档。为避免冲突的恶性事件，业主请求建设部门，审计部门等政府有关部门领导介入，协助查证，帮助解决有关问题，避免不必要的冲突事件发生。

　　滨江区住建局答：1.该项目预售监管资金符合省、市有关政策要求。经查，该项目预售合同约定，出卖人应当在2024年12月25日交付。我局约谈开发企业，企业承诺会按时交付。您可以在滨江区政府官网申请信息公开，关于支出明细，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，涉及个人隐私、商业机密，资金收缴、支出信息，属于不应当公开的内容属不予公开，本机关不予公开。2.江荣府件：2号楼目前处于室内精装修作业阶段，因工程项目施工各道工序需要流水交叉作业，因此各楼栋进度会有所差异，该项目所有楼栋为一个工程。所有楼栋需要全部完成后验收合格才能统一交付，不存在单个楼栋烂尾情况，目前该项目处于正常施工阶段，项目已与业主代表建立有效沟通渠道，不定期通报实施工程人员情况、开展现场实体开放交流。3.实名制考勤平台需要本人携带身份证到项目部实人认证设备上录入信息，录入信息以后民工能够最终靠施工现场主要出入口的考勤闸机刷脸进出，平台上统计的数据为当日刷脸进出的人员及时间。今日江荣府一标段出勤175人，二标段出勤153人。近7日一标段平均出勤人数187人，二标段平均出勤人数171人。

　　问：西湖区之江片区之新花苑原规划为人才共有产权保障房，因其地段和建筑质量较好，且为现房，在杭高层次人才群体对此楼盘关注颇多。近期，各高层次人才群中疯传之新花苑将改为向特定单位定向分配，不再向高层次人才群体公开摇号出售，已在广大人才群体中引起严重关切和不满。希望能向广大人才群体公开答复，这一决定是不是合规？如是，请问依据何在？为何迟迟不公开这一决定？

　　杭州市住房保障和房产管理局答：目前我市人才共有产权保障住房仍在试点阶段，按照现有政策，人才共有产权保障住房项目采取定向销售和公开销售的方式供应。之新花苑项目未明确配售对象和配售方案，具体开盘时间及房源情况仍不确定。感谢您对人才共有产权保障住房工作的关注和支持。

　　问：本人在2022年9月在临安区颐和山庄C区买了一套房子（89平方，C16-106，首套），一家三代人筹齐两成的首付，本想着能够一家人终于能够在杭州安家了。但是次月该工程建设项目就出现停工，到目前为止该项目处于完全停工状态（停工一年多）。以下是我的几个诉求：1.尽快查明钱都去哪了，不是几万，是十多个亿2.尽快复工，必须有明确的施工计划，签字或者盖章，不然仅剩的5000万都没了3.按时按质的完成该项目其他的真不敢奢求。

　　临安区住建局答：经了解，该项目已被列入我区保交楼项目，区里将进一步加大项目处置力度，督促开发商尽快明确后续建设方案，力争按合同约定进行交付。11月24日，我区也组织购房人代表、开发商负责人、监管银行负责人举行见面会，会上由监管银行、开发商介绍了项目资金监管情况，后续资金筹集途径，并明确将书面提供项目后续施工计划，我局将督促开发商抓好落实。

　　问：小区楼体内外墙“没有保温措施，仅仅只有一道反射隔热涂料”。冬冷夏热，外墙保温差大大会增加业主能耗费用（例如电费/燃气费）诉求：1⃣️交付后，招商重做外立面，增加外保温层；2⃣️因招商偷工减料造成的能耗费用增加，整改完成前，业主产生的电费和燃气费由招商承担50%；3⃣️针对招商顶风作案，违反国家相关法律和法规，建议住建立案调查，并给予经济处罚！

　　萧山区住房和城乡建设局答：经调查，花宸里项目由杭州招盈房地产开发有限公司（以下简称研发企业）开发建设，目前该项目尚未交付。针对你反映的花宸里项目外立面有关问题，经核实，现场施工满足图纸要求。我局质安部门已督促开发公司做好与业主的沟通解释工作。

　　问：新力启云府楼盘出事后，通知延期半年交付。目前有如下问题：1.至今漏水问题不解决；2.进度看不到明显赶工；3.因为开发商问题至今没能办理贷款的业主，银行说是住建局要求按两年前利息重新签约；4.业主群里的社区人员不回复业主反映问题，不回答不反映，如同没看见一样。可怜普通老百姓血汗钱还投诉无门

　　余杭区住建局答：经核实，您反映的问题基本属实。该项目目前在建设阶段，未组织竣工验收。开发商在日常排查中已对渗漏情况做排查，并对相应的渗漏部位进行了维修处理，目前在处理当中，局部已完成整改。感谢您的配合和理解！

　　问：楼盘名称：富春湾江语云城小区（二期）事由经过：购房合同约定于2023年11月30日前交付，销售代表与2023年11月中旬通知并邮寄交付通知书告知业主与11月30日办理房屋交付手续。但2023年11月29日晚上销售代表临时告知交付延后至2023年12月05日，导致很多外地业主未能及时变更行程，造成相应的经济损失。后现场经过与销售总监了解，对方反馈导致交付延期原因为白蚁防治未能完成致使未能取得行政部门审批所致。后又与住建部门相关工作人员了解，对方反馈导致交付延期原因为部门质量上的问题整改未完成所致，但具体何种质量上的问题，工作人员却不予回答。综上所述销售总监与住建部门工作人员所答不一，且针对本项目一期交付过程中所存在的诸多房屋的品质问题(例如楼板钢筋混凝土标号不符导致楼板墙面开裂、墙地面空鼓、人车不分流外、外立面平整较差等)，作为一名消费者，但我们最起码的知情权却未能得到保障。诉求：1、望领导督促相关行政部门将本项目所查的质量上的问题以及本次延期交付原因予以公示。2、督促开发商落实因延期对业主的违约损失，以及此次如期到达现场但未能交付业主们相应差旅费、误工费等。3、鉴于开发商房屋产品的质量及诚信问题，需要业主通过验房确认房屋质量没有问题后，才能确认收房交付。因开发商交房时间随意变更，外地路途遥远的业主(例如北京)根本无法按他们通知日期收房，对方合同又约定霸王条款如：业主未按时收房，默认业主已经完成收房，严重侵害对广大业主的权益。

　　富阳区春江街道办事处答：11月6日下午，区信访局召集区住建局、区规资局、区市场监管局、春江街道、中交保利房产、绿城物业公司相关负责人，召开业主见面会，会上已就相关问题进行解释答复，敬请知晓。三、处理意见：业主验房后，涉及质量上的问题的开发商已安排快速维修，业主可按照《合同》第十二条交付时间和手续（三）查验房屋条款执行。开发商承诺不涉及更换产品备货问题的十日内予以维修完毕。1、施工过程中已经开展2轮自查整改，对局部平整度较差墙面进行了返工重做。2、建设单位、施工单位、监理单位与业主代表共同现场踏勘，如果局部平整度误差较大，房产公司督促施工单位进行维修整改。（因复核整改需悬挂吊篮，存在安全问题，建议集中交付后一个月内排查到位，施工单位于12月底前整改维修到位，但是维修后可能会出现色差等不利情况。）外立面：外立面与报规一致，按图施工，另外经反复自查项目公众号上有出现高级灰色；开发商对房子外立面颜色的不一致宣传不影响商品房的性能、功能与质量等关键元素，目前几乎没有开发商以外立面的颜色作为主打产品，涉事开发商也没有在这方面的作突出宣传（作为自身特色）。购买人购买商品房主要是以地段好差，升值空间，出行方便，小孩读书，配套设施等作为选择的主要关键性、决定性因素，从一般公众认知出发，购买人不会因为房子外立面颜色的不同作出是否购买的决定，故购买人不会因为开发商对房子外立面颜色上不同的宣传产生误购，综上所述，从虚假宣传法律条款与构成要素来看，本局里认为不构成虚假宣传，不予立案。项目符合规划、施工报建要求，规划核实与房屋竣工验收按图施工。涉及人车分流需取消地面车位，车库出口处增加雨棚属于改建，根据《民法典》278条第（7）款要求，小区内的改建工程应当由专有部分面积三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且业主人数四分之三以上的业主同意。现开发商已开展项目业主意见征询工作，并承诺改建相关费用由开发商承担。目前竣备表未取得，无法满足交付条件，故延期至12月5日，延期交付赔偿按照合同约定进行赔偿。相关的差旅费房产公司会进行登记，并上报公司。

　　问：一、门禁问题1、钱塘区下沙融创望金沙小区于2023年6月27日交付，距离交付已超4个月，智能门禁安防系统（大门及楼幢门禁）还未开通启用，小区内目前有大量外来人员，对业主的人身及财产安全造成重大安全隐患。请求相关部门督促融创房产及物业尽快落实。2、小区门禁及保安形同虚设，近期已有数次醉酒人员（非业主）在凌晨进入小区公区大喊大叫，影响业主休息。二、消防安全存在问题：1、消防系统有上百条报错2、消防栓、灭火器：配置不足，没点签、没水带，压力不足等3、地下室防火卷帘只做了单层钢制的，单层不符合消防规范，隔火不隔热，有火灾安全隐患。但图纸上都是双层特级的。地产承诺会改，但迟迟未动。三、架空层地砖问题1、架空层地砖脏污明显，地产答应无法清洗的直接换地砖，但是现在又没动静了四、监控力量不足因监控摄像头角度未调试好以致存在监控死角、缺少高空摄像头智能化，高空摄像头角度不完全。1、9幢1楼邻居家中被盗，报警后，物业提供不出监控记录，请核实物业是否有启用监控或者要求完善监控死角，保障业主人身及财产安全。2、小区已发生多起高空坠物事件，但因没有高空坠物监控，都不了了之。

　　钱塘区住建局答：经核实，留言人反映望金沙小区在门禁、消防设施、地砖及监控等问题属实，已督促建设单位、物业立即整改并及时回复。1.关于门禁问题。因电动门和可视对讲饰板升级，导致门禁系统线路信号传输出现问题，开发商已协调施工单位检查，目前门禁已启用。2.关于消防安全问题。2023年12月1日杭州钱塘新区消防救援大队执法人员对望金沙小区进行复查，该小区风机房杂物已清理完毕，检查中抽查的灭火器及消火栓的相关设施均配备齐全，抽查的疏散指示标志无异常，小区消控主机还在质保期内，小区物业已将所有故障点发送给质保单位，该质保单位近期一直在现场维修，目前公区的故障点基本维修完毕，已要求物业将维修进度公示在小区公示栏中。地下车库单轨卷帘按照设计方案已全部整改到位。3.关于架空层地砖问题。架空层的地砖由施工单位先清理，清理不掉的施工污渍则安排更换。4.关于监控问题。业主放在阳台的物品被盗，物业已协助业主报警处理，目前小区监控正常运行，已告知物业按委托合同做好小区安全管理工作。

　　问：请相关部门看看相关工程单位是什么操作？到底该如何处理？是杭州的所谓的保交楼的操作吗？相关部门验收单位能验收合格吗？老百姓能正常收房吗？真是糟蹋人民币啊！

　　钱塘区住建局答：本项目合同约定2023年12月31日前交付，目前处于施工收尾、房屋的品质自查整改阶段，根据目前项目状态及“保交楼”政策导向，项目将按时交付。保交付相关资金款项，项目目前在与银行进行积极沟通，确保尽早落位。现场绿化施工仍处于收尾阶段，部分绿化苗木尚未种植，绿化以最终交付效果为准。

　　问：杭州泰地北上新城自交房以来都是民用水，已十几年，且有开发商与水务的民用水合同，然2023年11月14日杭州泰地北上新城收到杭州水务来函称泰地“不属于城乡居民用水”，以前的收费标准错误，将于11月30日改为商用水，这严重侵犯了泰地二千一百多户的利益，试问，水务公司的契约精神何在，现在别的城市都在商改民，为何我杭州要改其道而行？且我小区百分之九十都是居住，如改为商用我们这些低收入的打工人群将无力承受这高昂的经济压力，我们的诉求是保持原价，以民用水价收取。

　　杭州市水务集团有限公司答：2023年，我集团公司在“”专项排查整治中发现泰地北上新城为“商服用地/非住宅”公寓，不属于居民生活用水水价执行范围，不应执行居民生活用水水价，故予以调整。

　　问：北干街道万寿寺迁建项目选址在幼儿园旁边，临时场地每天焚烧不断，对孩子身心已经造成伤害。如3000平白事庙建起来，对孩子和家庭都是致命打击。请有关部门不要再装死、推诿，尽快另行选址建设，给孩子一个安全的生活环境。

　　杭州市规划和自然资源局萧山分局答：关于反映要求万寿寺项目重新选址问题，已对你们的意见建议进行收集整理，会同有关部门共同研究，并根据区政府明确的意见开展后续工作。据了解，10月20日区级层面召开与业主代表的见面会议。据北干街道核实，10月30日区府办相关工作人员前往博宇华庭小区勘察现场情况，当日因行程暂未安排群众接待，目前仍在研究处理办法。

　　问：19号线都开通这么久了，荆长路周边早就修好了。摄像头都装好了，为什么一直不开通？

　　杭州市地铁集团有限责任公司答：您好，考虑到地铁19号线号风井存在未来规划线路，为确保后期规划线路的顺利衔接，因此该风井先期按车站规模预留实施，并预留远期车站名为“荆长路”站。目前该风井尚不具备开通运营条件。后期我司将结合远期线路的批复情况，完成剩余的工程实施工作，并按照城市轨道交通初期运营前安全评估要求，及时完成相关审批和验收手续，感谢您对杭州地铁的理解与支持！

　　问：艮山西路东向西到环北隧道口，每天早上拥堵至少30分钟以上。请问是否有拥堵治理规划？

　　杭州市公安局交通警察支队答：经核查，现将有关情况回复如下：因天目山路隧道开通，钱塘快速路全线贯通，吸流明显，导致艮山西路通行压力巨大。为有效缓解交通拥堵情况，属地大队通过开启东向西新塘路上口信号灯控流、艮山西路进入环城北路隧道北向西合流处画长实线禁止北向西进入环北隧道以及早高峰封闭皋塘二路口诱导车辆走辅道等措施，同时在艮山西路沿线安排警力管控。下一步，属地大队将加强对艮山西路的管控。

　　问：钱塘区新湾街道新建一所九年一贯制学校学校，引进杭师大附属钱塘学校，施工牌现场写的是杭师大附属钱塘学校，今年招生对外也是杭师大附属钱塘学校，九十月份的时候，区教育局突然更改学校名称为新湾实验学校，这是赤裸裸的虚假宣传，赤裸裸的朝令夕改，官字两张口，一张一闭就更改学校校名，杭师大有意合作，区教育局为什么不签合同，在未落实的情况下，为什么对外招生，对外宣传，这就是虚假宣传，反诈app也无效，这是官方的出尔反尔，这是欺诈，请有关部门能及时纠正过来，不能说卖了地就不管不顾，有多少家长是为了杭师大才买的周边房子。

　　钱塘区教育局答：新湾实验学校工程名为新湾街道九年一贯制学校，于2023年2月开工，计划2024年9月投用。为规范学校命名，经钱塘区区委编办审批通过，正式命名为杭州市钱塘区新湾实验学校（以下简称“新湾实验”）。为逐步扩大优质教育资源覆盖，助力新湾实验高起点办学，前期已对接杭州师范大学形成合作意向，计划引入杭师大品牌资源，在保留“新湾实验”校名基础上增挂“杭州师范大学附属新湾学校”校牌。新湾实验将以办好“家门口的优质学校”为目标，按杭师大附校标准，全力做好校舍建设、师资引育、管理服务等工作，加快打造高铁新城区块优质教育新标杆。